信用中国江苏无锡

　　今年以来，市信访局深入学习贯彻习近平总书记关于树立和践行正确政绩观的重要论述，全面落实中央及省、市关于社会信用体系建设的各项决策部署，立足信访工作“了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心”核心职能，将正确政绩观贯穿信访工作全过程，以信用建设提质增效，切实维护群众合法权益，全力守护社会和谐稳定。

　　一是校准政绩导向，筑牢思想根基。市信访局坚持把政绩观学习教育融入日常，通过党组领学、专题研讨、“换位跑一次”、一线接访实践等形式，引导全体信访干部深刻把握“为民造福是最大政绩”的内涵，摒弃“重办结、轻实效”“重程序、轻结果”的倾向，始终把群众满意度作为检验工作的根本标准，树立“矛盾不上交、服务不缺位”的实干导向，以思想自觉推动信访工作提质。

　　二是深化信用建设，规范信访秩序。以政务诚信为引领，将信用建设与信访工作深度融合。进一步规范信访事项受理、办理、督办全流程，同步细化各环节工作要点，明确首接首办、即接即办、受理办理和送回审核要求，做到“事事有回音、件件有着落”，以诚信履职赢得群众信任。强化失信惩戒，对缠访闹访、虚假信访等失信行为依法规范，同时宣传信访诚信典型，引导群众依法理性表达诉求，营造诚信信访、依法信访的良好氛围。

　　三是践行实干作风，彰显信访担当。把正确政绩观转化为解民忧、办实事的实际行动，扎实开展集中化解信访问题专项行动结合民生领域信访问题集中治理，以及中央和省委巡视反馈意见整改工作，落实落细领导包案、接访变下访等工作机制，进一步加强源头治理、深化攻坚化解、强化双向规范，加快推动信访问题实质解决，为全市社会大局稳定贡献信访力量。