“车子撞得比较严重，至少要修两个月，可车辆技术等级评定下个月就要到期，实在不知道该怎么办！”近日，某物流公司负责人韩师傅来到惠山区政务服务中心交通窗口焦急求助。
经过沟通，窗口工作人员了解到，该公司一辆重型货车在运输途中突发交通事故，车辆损毁严重，需进厂维修至少两个月，而车辆技术等级评定将在下月到期，按照相关规定，评定逾期将面临处罚。一边是车辆维修无法开展检测，一边是到期未评面临罚款，两难的处境让韩师傅万分着急。了解情况后，窗口工作人员精准梳理问题症结，主动告知韩师傅可先行办理车辆报停手续，报停期间车辆暂停营运，无需承担技术等级评定逾期责任，待车辆维修完毕后，再办理复驶手续、恢复正常营运。同时，工作人员现场为韩师傅梳理汇总报停所需全部材料，全程提供帮办代办服务，当日，车辆报停手续高效办结，困扰韩师傅的难题得以顺利化解。政务窗口便捷高效、温情贴心的服务，让韩师傅连连点赞。
一次高效办结的背后，是对同类问题的系统性破解。窗口工作人员在日常办件及咨询服务中发现，营运车辆临时停运是企业高频共性诉求。不少企业因车辆事故、经济纠纷、长期闲置等原因，导致营运车辆暂时无法投入运营，在办理车辆评定、营运管理等相关政务业务时，普遍存在政策不熟悉、流程不清晰、咨询无门路等痛点难点。
为此，惠山区政务服务中心交通窗口打破单一被动服务模式，秉持“办好一件事、解决一类事”的工作理念，将临时性帮办服务升级为常态化、标准化服务机制。针对企业营运车辆临时停运各类应用场景，窗口系统梳理标准化处置流程，统一规范车辆报停、复驶、延期等全链条办理标准。切实打通企业办事堵点，实现相关业务一站式办结、一次性办好，有效解决企业政策不熟、办事迷茫等问题，从源头规避企业因政策盲区引发的违规风险，切实降低企业经营办事成本。
民生无小事，服务无止境。下一步，惠山交通将持续深耕便民利企服务，优化服务流程、创新服务模式、提升服务质效，用主动、精准、暖心的政务服务，解决企业发展难题、回应群众民生期盼，持续擦亮优质政务服务品牌，为区域经济社会高质量发展注入强劲动能。
