随着出行方式多元化，无锡机场等部分交通枢纽地区巡游出租车“排长队、接短单”引发的服务质量下降、司乘矛盾增多等问题日益凸显。为有效破解这一难题，今年以来，在市发展改革委支持下，市交通运输部门坚持问题导向，通过信用创新、数智赋能，实施出租车“信易+短途复载”智慧化场景升级应用，有效化解了司乘矛盾，显著提升服务质效。
2020年，我市率先在苏南硕放机场推行巡游出租汽车“信易+补单”制度。对在苏南硕放国际机场载客未被列入“诚信黑名单”且依法依规经营的出租车，实行3公里内短途补单。乘客在硕放机场巡游出租汽车候客通道发车点顺序上车，若目的地符合短途认定标准，需在出发前向交通运输办公室报备登记，驾驶员完成当次运营后，在30分钟内返回候客通道发车点，凭当次运营发票照片到办公室确认登记，即可获得发车点优先派车资格。该机制运行以来，已累计登记补单1.42万余辆次，有效平衡了驾驶员时间成本与收益预期，从源头减少了服务纠纷。
2026年以来，我市坚持“信用+数智+服务”思路，优化升级“信易+补单”制度，创新运用数字化、智能化手段，启动新的“信易+短途复载”场景应用。1月20日上线了“锡悦智途”短途复载微信小程序。出租车驾驶员首次使用需实名注册，在机场完成短途订单后，可以获得相应积分。每10个积分可以兑换一次快速通行资格。小程序通过电子围栏自行判断是否短途，无需人工审核，大大提高了补单效率。自我市“锡悦智途”短途复载小程序上线运行至今，已完成超800起补单，大幅提升车辆运营周转效率，受到驾驶员的好评。
“锡悦智途”积分分为两类，一类是场站积分，另一类是公共服务积分。为更好服务巡游出租车驾驶员，营造良好的诚信经营氛围，市发展改革委将与市交通运输部门联合，打通个人信用分“阿福分”与“锡悦智途”公共服务积分互通互认，对守信驾驶员给予更多的积分激励。
下一阶段，我市将加快推进无锡东站、火车站等地“信易+短途复载”上线服务，以信用赋能交通治理提质增效，为全市经济社会高质量发展筑牢坚实信用保障。
